Часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ?

Вы можете забронировать автомобиль онлайн через сайт Enterprise или позвонив нам по телефону +37499 376060. Вы также можете отправить нам электронное письмо или просто посетить наш офис в центре города.

Какие документы необходимы для аренды автомобиля в Ереване?

Чтобы арендовать автомобиль в Ереване / Армении, вы должны предъявить действующее водительское удостоверение на срок не менее одного года и действительный паспорт. Данные в водительских правах должны быть написаны латинскими буквами.
Международное водительское удостоверение требуется для граждан США.

Сколько времени занимает оформление документов при аренде автомобиля в Enterprise Armenia?

В среднем это занимает 10-15 минут.
Когда бронирование осуществляется через www.enterprise.am или через любые другие веб-сайты Enterprise, наш отдел бронирования всегда связывается с клиентом, чтобы запросить данные паспорта и водительского удостоверения, чтобы подготовить договор аренды и предоставить экспресс-услугу. Когда клиенты посещают наш офис, чтобы арендовать зарезервированный автомобиль, все, что им нужно, это подписать договор, оплатить аренду и забрать автомобиль.
Для аренды с трансфером из аэропорта, также предпочтительно знать информацию о рейсе, чтобы отследить любые задержки и обеспечить ускоренное обслуживание.

Должен ли я оставить депозит?

При аренде автомобиля в Ереване, сумма депозита блокируется на кредитной карте клиента. Сумма депозита варьируется в зависимости от категории арендованного автомобиля (400-500 долларов США). Обратите внимание, что сумма депозита не может быть заблокирована на картах American Express.

Когда возвращается сумма депозита?

Если в соответствии с протоколом доставки / приема не обнаружено повреждений или потерь, сумма депозита будет возвращена на Ваш банковский счет в течение 21 банковского дня. Если у вас возникли какие-либо задержки в возврате депозита, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Есть ли минимальные возрастные требования?

Арендатору должно быть не менее 21 года, и у него должно быть действительное водительское удостоверение сроком действия не менее одного года.

Нужно ли вносить предоплату при онлайн-бронировании?

Предоплата за аренду не требуется. После завершения процесса бронирования, Вы получите автоматическое подтверждение бронирования. Оплата должна быть сделана на стойке регистрации.

Какие способы оплаты существуют?

All most widely used credit cards such as Visa, MasterCard, Diners Club, American Express are acceptable at Enterprise Armenia locations. Cash is accepted supported by credit card for the deposit.

Есть ли ограничение по пробегу при аренде автомобиля в Enterprise Rent-A-Car?

В стоимость аренды входит неограниченный пробег.

Есть ли у меня возможность заказать точную модель автомобиля?

Бронирование принимается только для групп автомобилей. Хотя мы всегда стараемся соответствовать предпочтениям наших клиентов, мы не можем гарантировать точную модель арендуемого автомобиля.

Существуют ли дополнительные услуги, чтобы сделать аренду более комфортной?

Есть ряд дополнительных услуг, доступных для вас при аренде с Enterprise. Пожалуйста, перейдите по ссылке, чтобы проверить подробную информацию о дополнительном оборудовании и услугах.

Могу ли я изменить существующее бронирование?

Чтобы изменить существующее бронирование онлайн, перейдите по ссылке. Вы также можете связаться с нашим отделом обслуживания клиентов по адресу customer.service@enterprise.am и мы будем рады Вам помочь.

Что делать в случае ДТП?

В случае автомобильной аварии есть определенные инструкции, которые необходимо соблюдать.
  • Пожалуйста, не двигайте машину с места аварии
  • Вызовите дорожную полицию
  • Позвоните в страховую компанию
  • Позвоните в службу дорожной помощи Enterprise (Enterprise Road Assistance)
Настоятельно рекомендуем запросить дополнительную информацию на стойке, прежде чем начать поездку.

Какие страховые пакеты доступны?

В Enterprise Armenia в стандартные тарифы аренды включен стандартный пакет страховки, однако мы разработали дополнительные пакеты для удовлетворения различных предпочтений.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите по ссылке.

Могу ли я взять напрокат машину в Армении и завершить ее аренду в Грузии?

В Enterprise возможна аренда автомобилей для поездок в одну сторону (One Way Rental) между Арменией и Грузией. Если Вы не можете найти офис Enterprise, подходящий для сдачи арендованного автомобиля, Вы всегда можете запросить услугу передачи автомобиля.
Смотрите более подробную информацию по ссылке

Взимается ли дополнительная плата, если вернуть автомобиль позже указанного времени?

В случае возврата автомобиля позже оговоренного времени, может взиматься дополнительная плата. При задержке от 1 до 2 часов взимается дополнительная почасовая плата в размере 5000 драмов. При задержке более чем на 2 часа, будет применяться суточный тариф. Для того, чтобы избежать каких-либо штрафов, эта услуга должна быть оговорена с офисом аренды.

Могу ли я выехать за пределы Армении?

Поездка в Нагорный Карабах разрешена без дополнительных платежей.
Поездка в Грузию возможна за дополнительную плату в размере 50 долларов США и должна быть заказана заранее. Въезд в любую другую соседнюю страну запрещен.

Что такое процедура сдачи-приемки?

При аренде автомобиля подписывается специальный протокол сдачи-приемки, где выявляются все имеющиеся повреждения. Мы сдаем автомобили в аренду в чистом состоянии и с полным бензобаком и просим вернуть в таком же состоянии.

Что мне делать в случае задержки рейса?

Не волнуйтесь! Мы оставим ваш автомобиль в резерве еще в течение 3 часов. Чтобы избежать каких-либо проблем, особенно для тех случаев, когда автомобиль арендуется в аэропорту, настоятельно рекомендуем оставить информацию о рейсе при бронировании автомобиля.

Могу ли я воспользоваться услугой аренды в одну сторону (One Way Rental) внутри страны?

Вы можете арендовать / вернуть в любом месте Enterprise Armenia без дополнительной оплаты.

Как я могу найти представителей Enterprise в аэропорту?

Мы обеспечиваем встречу в аэропорту Еревана. После прохождении паспортного контроля, в зале прибытия, наш представитель будет ждать Вас с табличкой, на который будет написана Ваша фамилия. Пожалуйста, будьте внимательны, чтобы не пропустить.

Что делать, если у меня на панели приборов видны предупреждающие индикаторы?

В случае возникновения индикаторов, сообщающих о неисправности, пожалуйста, немедленно остановите автомобиль и позвоните в наш технический отдел.