Часто задаваемые вопросы | Enterprise Rent-A-Car

Как я могу забронировать автомобиль?

Вы можете сделать заказ онлайн, используя веб-сайт Enterprise или связаться с отделом обслуживания клиентов по телефону + 995 577 96 70 70. Вы можете присылать нам электронные письма по мере необходимости или просто посетить наш офис.

Какие документы необходимы для аренды автомобиля в Грузии? 

Для того, чтобы взять напрокат автомобиль в Грузии, Вам необходимо иметь полные водительские права со сроком действия не менее одного года и действительный паспорт. Также требуется, чтобы информация на водительском удостоверении были напечатаны латинскими буквами. Для тех клиентов, которые являются гражданами США, необходимы международные водительские права.

Как долго длится процесс оформление документов при аренде автомобиля в Enterprise Georgia?

Это может занять 10-15 минут. Если вы бронируете через один из веб-сайтов Enterprise, наши сотрудники службы поддержки свяжутся с Вами и попросят предоставить необходимые документы для заключения договора аренды. Отправляйтесь в выбранный Вами филиал со всеми необходимыми документами и просто подпишите договор аренды, произведите необходимую оплату, и наш дружелюбный персонал передаст Вам ключи от вашего автомобиля. Если Вы хотите забрать свой автомобиль из аэропорта, Вам просто нужно предоставить некоторые детали рейса, чтобы мы могли быть проинформированы о любых отменах и задержках рейса и предложить ускоренное обслуживание.

Нужно ли вносить предоплату при аренде автомобиля?

При бронировании автомобиля в Грузии, Enterprise заблокирует сумму депозита на кредитной карте основного водителя. Размер депозита может быть разным, он зависит от стоимости аренды (400-500 USD). Блокировка суммы депозита не может быть выполнена на картах American Express.

В каких случаях предоплата возвращается?

После того, как автомобиль будет возвращен, Enterprise вернет депозит на банковский счет клиента в течение 21 рабочего дня при условии отсутствия повреждений или других проблем, связанных с протоколом доставки / приема. Если Вы не получили обратно депозит, позвоните в отделение, в котором Вы арендовали автомобиль.

Есть ли возрастные ограничения?

Минимальный возраст для аренды автомобиля в Enterprise составляет 21. Кроме того, вы должны иметь действительные водительские права, с сроком действия не менее 1 года.

Требуется ли первоначальный взнос для бронирования?

Первоначальный взнос не требуется. После онлайн-бронирования Вы получите электронное письмо с соответствующим подтверждением бронирования. Вам нужно только пойти к прилавку, чтобы произвести оплату.

Как я могу оплатить аренду автомобиля?

Enterprise предлагает большой выбор способов оплаты, при аренде автомобиля. Вы сможете оплатить аренду автомобиля всеми основными кредитными картами, такими как Visa, MasterCard, Diners Club, American Express в точках Enterprise Georgia. Если вы платите наличными, вы должны внести депозит с помощью кредитной карты.

Предлагает ли Enterprise неограниченный пробег при аренде автомобиля?

Корпоративные сделки включают в себя неограниченный пробег, включенный в тарифы с Enterprise Rent-A-Car Georgia.

Могу ли я арендовать определенную модель автомобиля?

Вы можете арендовать автомобиль из только из представленной группы автомобилей. 

Какие дополнительные услуги включены в пакет проката автомобилей?

Enterprise предлагает множество дополнительных услуг по самым конкурентным ценам. Если вы хотите просмотреть детали, перейдите по этой ссылке.

Есть ли у меня возможность изменить существующее бронирование?

Вы можете изменить онлайн-бронирование по предоставленной ссылке. Если у Вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по адресу customer.service@enterprise.ge. Мы будем рады помочь Вам в любой ситуации.

Что произойдет, если я попаду в автомобильную аварию с арендованным автомобилем?

Если Вы попали в ДТП, Вам необходимо предпринять следующие шаги:
• Не двигать автомобиль с места аварии
• Обратиться в аварийную службу
• Связаться со страховой компанией
• Обратиться в компанию Enterprise
Для получения дополнительной информации, обратитесь к консультанту на стойке.

Какую страховку предлагает Enterprise?

Enterprise Georgia предлагает стандартную страховку, которая всегда включена в стандартный тариф аренды. Но также есть и другие пакеты страхования, которые будут соответствовать потребностям и желаниям различных клиентов. Для получения дополнительной информации, перейдите по ссылке.

Могу ли я вернуть арендованный автомобиль в другом месте?

Enterprise предлагает аренду для поездок в одну сторону в Армении и Грузии. Если вы не можете найти какой-либо офис Enterprise, подходящее для сдачи арендованного автомобиля, вы всегда можете запросить службу доставки. Для получения дополнительной информации, перейдите по ссылке.

Должен ли я платить дополнительную плату, если я сдам автомобиль позже оговоренного времени?

С вас, скорее всего, будет взиматься дополнительная плата, если Вы вернете арендованный автомобиль позже оговоренного времени. Если задержка составляет 2 часа, дополнительная плата будет стоить 27 лари (около 10 долларов США). Если задержка длится более 2 часов, в этом случае плата будет равна дневному тарифу. Если Если Вы хотите вернуть автомобиль позже оговоренного времени, пожалуйста, позвоните в Enterprise и сообщите об этом.

Можно ли выезжать за пределы Грузии?

Вы можете совершить поездку в Армению за дополнительную плату в 135 лари (около 50 долларов США), однако об этом необходимо заранее сообщить сотруднику компании Enterprise, чтобы подготовить необходимые документы. Поездка в другие соседние страны запрещена.

Зачем нужен протокол приема/сдачи?

После проверки автомобиля, протокол приема/сдачи подписывается с представителем Enterprise. Документ определяет существующие повреждения, если таковые имеются. Автомобиль всегда предоставляется клиенту в чистым виде и с полным бензобаком. Автомобиль должен быть возвращен в том же состоянии. В момент возврата представитель Enterprise проверяет автомобиль в соответствии с действующим протоколом приема/сдачи.

Что произойдет, если мой рейс будет отменен/задержан?

Enterprise предоставляет возможность сохранить бронь на 3 часа. Поэтому, при бронировании автомобиля, важно предоставить данные о рейсе. Таким образом, если ваш рейс задерживается, сотрудники Enterprise будут в момент вашего прибытия.

Можно ли арендовать автомобиль в одном месте и вернуть в другом месте в пределах страны?

Вы можете воспользоваться услугой аренды для поездок в одну сторону с Enterprise без дополнительной платы.

Предлагает ли Enterprise услугу доставки автомобилей?

Вы можете заказать доставку арендованного автомобиля из филиалов Enterprise за дополнительную плату 27 лари (около 10 долларов США). Если у вас остались вопросы, позвоните в отдел обслуживания клиентов по телефону +995 577 96 70 70.

Как я могу найти сотрудника Enterprise в аэропорту?

Будьте внимательны, наши сотрудники встретят Вас в аэропорту Тбилиси со специальной именной табличкой . 

Что делать, при появлении предупреждающих сигнальных огней на приборной панели автомобиля?

После того, как вы заметите какие-либо предупреждающие огни на панели приборов, Вы должны немедленно связаться со службой технической поддержки Enterprise. Дальнейшие инструкции Вы получите по телефону.